Dennis писал(а): ↑28 окт 2024, 18:49их
в целом решить что-то с Ростелекомом это тот еще квест, местные меняются, до новосиба хер достучишься,
Это беда всех федералов. Первая линия саппорта часто где-то там за Уралом, сонные девочки ни про что не в курсе, тока принимают заявку.
Лет 10 назад было, погас линк оптики Ростелекомовской в конторе на Красрабе утром. Я звоню в тех саппорт, отвечают, что у н все путем, никаких проблем нет, проверяйте у себя. Я говорю линк не горит на оптическом медиаконвертере, явно что-то случилось с оптикой. Но у них нет информации, заявку приняли. Через час узнал через третьих коллег, что причина банальна - экскаватор, копающий траншею на Красрабе также выкопал пучок оптики
А эта первая линия поддержки, которая находилась за тыщи км от Красноярска понятия об этом не имела. А вторая линия, (которая тоже не в Красноярске, но которая могла чекнуть порты на оборудовании) еще спала в массе своей. Только к обеду отзвонились и сообщили, что порыв и устраняют.
В этом смысле согласен, местные провайдеры оперативнее дают инфу (если дозвонишься). Да и если звонишь в тот же Орион и тебе говорят, что ты 75-ый в очереди, ты расслабленно кладешь трубку, ибо понимаешь, что что-то глобальное, а не только у тебя и скоро починят :-)
