Почта России сократит время работы отделений для удобства населения
«Почта России» сократила время оказания услуг в ряде отделений и объяснила решение удобством для клиентов и её сотрудников. Как
пишет CNews, в рамках пилотного проекта теперь в ряде офисов отправлять и получать письма и мелкие посылки, оформлять подписку и делать денежные переводы можно только до 16:00. «Классические почтовые услуги, включая письма, оформление подписки, платежи, предоставляются до 16:00 в отдельном окне, — сообщили в пресс-службе. — После 16:00 эти сервисы доступны в зонах самообслуживания, а оператор принимает только отправления, оплаченные заранее».
В «Почте России» объяснили нововведение тем, что большинство стандартных операций совершается в первой половине дня. «Мы изучили запросы клиентов и выяснили, что большинство стандартных почтовых операций (около 90%) совершается до 16:00», — заявили в компании. В ней добавили, что новая схема должна позволить сотрудникам уделять больше внимания каждому клиенту и конкретной операции.