Помощь с рекламацией

Автомобильная тематика.
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
1337
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
Откуда: Krasnoyarsk
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#1 Сообщение 1337 » 21 фев 2023, 14:28

Доброго!

Пишу кратко и по существу: купил деталь, которая оказалась бракованной, устанавливал знакомый моторист, для предъявления претензии продавцу нужен заказ-наряд от ИП/ООО.
Кто может помочь? Нужно срочно, истекает гарантийный срок (дотянул до последнего)
С моей стороны никакого подвоха, при встрече все поясню и покажу.
Пробовал сам отдать в экспертизу, чтобы в правильном порядке обратиться с претензией, но у нас такую экспертизу никто не делает. Да и в России не смог найти.
Дело не в деньгах даже уже (стоимость детали ~5к), а просто интерес, возился с ней столько, хочется получить хотя бы ответ от продавца, чтобы сделать выводы.
Может потом сделаю соответствующий пост ;)

Commercial

Флудилка№ 8 Да будет ветер Светлых перемен :)

Что бы не видеть рекламу после первого сообщения - необходимо зарегистрироваться и войти на форум.

Аватара пользователя
enisey1000
Сообщения: 5581
Зарегистрирован: 06 янв 2019, 00:07
Пол: Не выбран

Помощь с рекламацией

#2 Сообщение enisey1000 » 21 фев 2023, 14:31

1337 писал(а): 21 фев 2023, 14:28 нужен заказ-наряд от ИП/ООО
как я понимаю, там не от каждого ооо/ип подойдет. Нужен сертифицированный сервис. В терминах могу ошибаться, но смысл думаю понятен.

Аватара пользователя
1337
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
Откуда: Krasnoyarsk
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#3 Сообщение 1337 » 21 фев 2023, 14:40

Немного читал какие-то юридические ответы на сей счет.. вроде бы требование продавца об установке именно в сертифицированном сервисе - незаконное..
достаточно якобы, чтобы устанавливал специалист, который занимается этим профессионально.
может ошибаюсь. до этого только один раз катушки зажигания какие-то китайские в boostmasters возвращал. Но тогда просто сказал, что не устанавливал :add: но они реально нерабочие были.
В Exist еще раз тоже катушку вернул, причем оригинальную (якобы), которая так же пришла нерабочая. Тоже получилось сдать без всякого акта, по внешним признакам показал, что она отличается от моего оригинала (была выше немного) - приняли.
Первый раз такое, что этот заказ-наряд нужен, знал бы, поставил бы в сервисе, хотя и моторист этот проверенный, уже 10 лет у него обслуживаю двигатель..

Аватара пользователя
enisey1000
Сообщения: 5581
Зарегистрирован: 06 янв 2019, 00:07
Пол: Не выбран

Помощь с рекламацией

#4 Сообщение enisey1000 » 21 фев 2023, 14:43

1337 писал(а): 21 фев 2023, 14:40 вроде бы требование продавца об установке именно в сертифицированном сервисе - незаконное
возможно, не вникал. В моем случае все закончилось тем, что мой профессиональный специалист при демонтаже обнаружил, что сам нарукожопил при утановке, и не потребовалось никаких актов :laugh:

jekagm
Сообщения: 2647
Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
Откуда: Красноярск
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#5 Сообщение jekagm » 21 фев 2023, 14:43

enisey1000 писал(а): 21 фев 2023, 14:31 Нужен сертифицированный сервис.
деятельность автосервисов не сертифицируется :\
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega

Аватара пользователя
admin
Site Admin
Сообщения: 7676
Зарегистрирован: 05 янв 2019, 15:57
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#6 Сообщение admin » 21 фев 2023, 14:51

Нужен сервис, который готов в случае чего бегать по судам, в качестве соответчика/свидетеля.
Не теряйте в себе человека.

Аватара пользователя
1337
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
Откуда: Krasnoyarsk
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#7 Сообщение 1337 » 21 фев 2023, 15:08

Хм, их что, могут потянуть в суд?
Сам думал, что там просто поставщик продавца принимает решение - отправлять ли деталь в экспертизу или молча вернуть деньги. Склоняюсь к тому, что ввиду незначительной суммы просто вернут деньги.
Откуда взяться судебному разбирательству.. ?
Если допустить, вдруг экспертиза установит, что деталь качественная - и продавец отказывает мне на этом основании в возврате средств.. Разве он потом сможет подать иск на сервис для возврата стоимости экспертизы?
Ведь факт неправильной установки невозможно доказать в любом случае. Может это уже я в эксплуатации загонял своё пихло в красной зоне и деталь приказала долго жить?

jekagm
Сообщения: 2647
Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
Откуда: Красноярск
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#8 Сообщение jekagm » 21 фев 2023, 15:09

1337 писал(а): 21 фев 2023, 15:08 Хм, их что, могут потянуть в суд?
их потянут.
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega

jekagm
Сообщения: 2647
Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
Откуда: Красноярск
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#9 Сообщение jekagm » 21 фев 2023, 15:09

Участвовал в таком.
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega

Аватара пользователя
1337
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
Откуда: Krasnoyarsk
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#10 Сообщение 1337 » 21 фев 2023, 15:12

Это выходит, что люди, которые верно установили деталь ненадлежащего качества, должны тратить своё время, ходить в суд, свидетельствовать (о чем вообще?) - просто на основании того, что проводили работы с этой запчастью?
А если ИП/ООО закрылось с того момента, тогда что?...

jekagm
Сообщения: 2647
Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
Откуда: Красноярск
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#11 Сообщение jekagm » 21 фев 2023, 15:26

1337 писал(а): 21 фев 2023, 15:08 ввиду незначительной суммы просто вернут деньги.
5000р ? У меня клиент именно такую сумму и хотел вернуть.
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega

jekagm
Сообщения: 2647
Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
Откуда: Красноярск
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#12 Сообщение jekagm » 21 фев 2023, 15:27

1337 писал(а): 21 фев 2023, 15:12 Это выходит, что люди, которые верно установили деталь ненадлежащего качества, должны тратить своё время, ходить в суд, свидетельствовать (о чем вообще?) - просто на основании того, что проводили работы с этой запчастью?
да. И еще надо будет доказать то что это не они её сломали. :\
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega

sibo
Сообщения: 1335
Зарегистрирован: 19 янв 2019, 23:37
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#13 Сообщение sibo » 21 фев 2023, 16:20

jekagm писал(а): 21 фев 2023, 14:43
enisey1000 писал(а): 21 фев 2023, 14:31 Нужен сертифицированный сервис.
деятельность автосервисов не сертифицируется :\
Зато лицензируется, какая разница? :)
А по теме, есть же защита прав потребителя, туда и следует обратиться, они уже и подскажут как лучше данную ситуацию разруливать.

Аватара пользователя
1337
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
Откуда: Krasnoyarsk
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#14 Сообщение 1337 » 21 фев 2023, 16:32

В Роспотребнадзор позвонил, ответили, что даже без чека можно сдать товар, Продавец должен будет провести экспертизу за свой счет, а уже если экспертиза покажет результат не в мою пользу, как покупатель, обязан буду компенсировать её стоимость ..
Но только если продавец откажется принимать товар без этого самого заказ-наряда, придется писать претензию, а дальше, видимо, через суд...
В общем, проще конечно, забыть про это все, что зачастую и делают.
Но как-то некомфортно осознавать, что тебе продали контрафакт под видом оригинала..

Аватара пользователя
DsTr
Сообщения: 1163
Зарегистрирован: 12 фев 2019, 00:42
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#15 Сообщение DsTr » 21 фев 2023, 17:28

толковый спец косячную деталь нутром почует :profi: :D
Вокруг- шум
Пусть так, не кипишуй

trm
Сообщения: 2790
Зарегистрирован: 05 апр 2019, 23:53
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#16 Сообщение trm » 21 фев 2023, 17:52

1337 писал(а): 21 фев 2023, 15:12 Это выходит, что люди, которые верно установили деталь ненадлежащего качества, должны тратить своё время, ходить в суд,
Все это включается в судебные расходы, если выиграете...

trm
Сообщения: 2790
Зарегистрирован: 05 апр 2019, 23:53
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#17 Сообщение trm » 21 фев 2023, 17:53

1337 писал(а): 21 фев 2023, 16:32 Но только если продавец откажется принимать товар без этого самого заказ-наряда,
Претензию заказным письмом, дальше он за вами бегать будет...

Петя Сидоров
Сообщения: 466
Зарегистрирован: 03 фев 2023, 10:40
Пол: Не выбран

Помощь с рекламацией

#18 Сообщение Петя Сидоров » 21 фев 2023, 19:58

trm писал(а): 21 фев 2023, 17:52
1337 писал(а): 21 фев 2023, 15:12 Это выходит, что люди, которые верно установили деталь ненадлежащего качества, должны тратить своё время, ходить в суд,
Все это включается в судебные расходы, если выиграете...
не думаю что сервисникам это надо бегать по судам.

Аватара пользователя
DsTr
Сообщения: 1163
Зарегистрирован: 12 фев 2019, 00:42
Пол: Мужской

Помощь с рекламацией

#19 Сообщение DsTr » 21 фев 2023, 20:03

не думай и далее, Петя
не твоё это- думать
Вокруг- шум
Пусть так, не кипишуй

Петя Сидоров
Сообщения: 466
Зарегистрирован: 03 фев 2023, 10:40
Пол: Не выбран

Помощь с рекламацией

#20 Сообщение Петя Сидоров » 21 фев 2023, 20:04

DsTr, у тебя есть время бегать?