Помощь с рекламацией
-
- Сообщения: 120
- Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
- Откуда: Krasnoyarsk
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
Доброго!
Пишу кратко и по существу: купил деталь, которая оказалась бракованной, устанавливал знакомый моторист, для предъявления претензии продавцу нужен заказ-наряд от ИП/ООО.
Кто может помочь? Нужно срочно, истекает гарантийный срок (дотянул до последнего)
С моей стороны никакого подвоха, при встрече все поясню и покажу.
Пробовал сам отдать в экспертизу, чтобы в правильном порядке обратиться с претензией, но у нас такую экспертизу никто не делает. Да и в России не смог найти.
Дело не в деньгах даже уже (стоимость детали ~5к), а просто интерес, возился с ней столько, хочется получить хотя бы ответ от продавца, чтобы сделать выводы.
Может потом сделаю соответствующий пост
Пишу кратко и по существу: купил деталь, которая оказалась бракованной, устанавливал знакомый моторист, для предъявления претензии продавцу нужен заказ-наряд от ИП/ООО.
Кто может помочь? Нужно срочно, истекает гарантийный срок (дотянул до последнего)
С моей стороны никакого подвоха, при встрече все поясню и покажу.
Пробовал сам отдать в экспертизу, чтобы в правильном порядке обратиться с претензией, но у нас такую экспертизу никто не делает. Да и в России не смог найти.
Дело не в деньгах даже уже (стоимость детали ~5к), а просто интерес, возился с ней столько, хочется получить хотя бы ответ от продавца, чтобы сделать выводы.
Может потом сделаю соответствующий пост
-
- Сообщения: 5581
- Зарегистрирован: 06 янв 2019, 00:07
- Пол: Не выбран
-
- Сообщения: 120
- Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
- Откуда: Krasnoyarsk
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
Немного читал какие-то юридические ответы на сей счет.. вроде бы требование продавца об установке именно в сертифицированном сервисе - незаконное..
достаточно якобы, чтобы устанавливал специалист, который занимается этим профессионально.
может ошибаюсь. до этого только один раз катушки зажигания какие-то китайские в boostmasters возвращал. Но тогда просто сказал, что не устанавливал но они реально нерабочие были.
В Exist еще раз тоже катушку вернул, причем оригинальную (якобы), которая так же пришла нерабочая. Тоже получилось сдать без всякого акта, по внешним признакам показал, что она отличается от моего оригинала (была выше немного) - приняли.
Первый раз такое, что этот заказ-наряд нужен, знал бы, поставил бы в сервисе, хотя и моторист этот проверенный, уже 10 лет у него обслуживаю двигатель..
достаточно якобы, чтобы устанавливал специалист, который занимается этим профессионально.
может ошибаюсь. до этого только один раз катушки зажигания какие-то китайские в boostmasters возвращал. Но тогда просто сказал, что не устанавливал но они реально нерабочие были.
В Exist еще раз тоже катушку вернул, причем оригинальную (якобы), которая так же пришла нерабочая. Тоже получилось сдать без всякого акта, по внешним признакам показал, что она отличается от моего оригинала (была выше немного) - приняли.
Первый раз такое, что этот заказ-наряд нужен, знал бы, поставил бы в сервисе, хотя и моторист этот проверенный, уже 10 лет у него обслуживаю двигатель..
-
- Сообщения: 5581
- Зарегистрирован: 06 янв 2019, 00:07
- Пол: Не выбран
Помощь с рекламацией
возможно, не вникал. В моем случае все закончилось тем, что мой профессиональный специалист при демонтаже обнаружил, что сам нарукожопил при утановке, и не потребовалось никаких актов
-
- Сообщения: 2647
- Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
- Откуда: Красноярск
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
деятельность автосервисов не сертифицируется
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
-
- Site Admin
- Сообщения: 7676
- Зарегистрирован: 05 янв 2019, 15:57
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
Нужен сервис, который готов в случае чего бегать по судам, в качестве соответчика/свидетеля.
Не теряйте в себе человека.
-
- Сообщения: 120
- Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
- Откуда: Krasnoyarsk
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
Хм, их что, могут потянуть в суд?
Сам думал, что там просто поставщик продавца принимает решение - отправлять ли деталь в экспертизу или молча вернуть деньги. Склоняюсь к тому, что ввиду незначительной суммы просто вернут деньги.
Откуда взяться судебному разбирательству.. ?
Если допустить, вдруг экспертиза установит, что деталь качественная - и продавец отказывает мне на этом основании в возврате средств.. Разве он потом сможет подать иск на сервис для возврата стоимости экспертизы?
Ведь факт неправильной установки невозможно доказать в любом случае. Может это уже я в эксплуатации загонял своё пихло в красной зоне и деталь приказала долго жить?
Сам думал, что там просто поставщик продавца принимает решение - отправлять ли деталь в экспертизу или молча вернуть деньги. Склоняюсь к тому, что ввиду незначительной суммы просто вернут деньги.
Откуда взяться судебному разбирательству.. ?
Если допустить, вдруг экспертиза установит, что деталь качественная - и продавец отказывает мне на этом основании в возврате средств.. Разве он потом сможет подать иск на сервис для возврата стоимости экспертизы?
Ведь факт неправильной установки невозможно доказать в любом случае. Может это уже я в эксплуатации загонял своё пихло в красной зоне и деталь приказала долго жить?
-
- Сообщения: 2647
- Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
- Откуда: Красноярск
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
-
- Сообщения: 2647
- Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
- Откуда: Красноярск
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
Участвовал в таком.
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
-
- Сообщения: 120
- Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
- Откуда: Krasnoyarsk
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
Это выходит, что люди, которые верно установили деталь ненадлежащего качества, должны тратить своё время, ходить в суд, свидетельствовать (о чем вообще?) - просто на основании того, что проводили работы с этой запчастью?
А если ИП/ООО закрылось с того момента, тогда что?...
А если ИП/ООО закрылось с того момента, тогда что?...
-
- Сообщения: 2647
- Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
- Откуда: Красноярск
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
5000р ? У меня клиент именно такую сумму и хотел вернуть.
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
-
- Сообщения: 2647
- Зарегистрирован: 13 апр 2019, 04:49
- Откуда: Красноярск
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
да. И еще надо будет доказать то что это не они её сломали.
Республики 72в.стр5
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
тел.89131738771
https://vk.com/autoservicevega
-
- Сообщения: 1335
- Зарегистрирован: 19 янв 2019, 23:37
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
-
- Сообщения: 120
- Зарегистрирован: 06 апр 2019, 02:25
- Откуда: Krasnoyarsk
- Пол: Мужской
Помощь с рекламацией
В Роспотребнадзор позвонил, ответили, что даже без чека можно сдать товар, Продавец должен будет провести экспертизу за свой счет, а уже если экспертиза покажет результат не в мою пользу, как покупатель, обязан буду компенсировать её стоимость ..
Но только если продавец откажется принимать товар без этого самого заказ-наряда, придется писать претензию, а дальше, видимо, через суд...
В общем, проще конечно, забыть про это все, что зачастую и делают.
Но как-то некомфортно осознавать, что тебе продали контрафакт под видом оригинала..
Но только если продавец откажется принимать товар без этого самого заказ-наряда, придется писать претензию, а дальше, видимо, через суд...
В общем, проще конечно, забыть про это все, что зачастую и делают.
Но как-то некомфортно осознавать, что тебе продали контрафакт под видом оригинала..
-
- Сообщения: 1163
- Зарегистрирован: 12 фев 2019, 00:42
- Пол: Мужской
-
- Сообщения: 2790
- Зарегистрирован: 05 апр 2019, 23:53
- Пол: Мужской
-
- Сообщения: 2790
- Зарегистрирован: 05 апр 2019, 23:53
- Пол: Мужской
-
- Сообщения: 466
- Зарегистрирован: 03 фев 2023, 10:40
- Пол: Не выбран
-
- Сообщения: 1163
- Зарегистрирован: 12 фев 2019, 00:42
- Пол: Мужской
-
- Сообщения: 466
- Зарегистрирован: 03 фев 2023, 10:40
- Пол: Не выбран
Помощь с рекламацией
DsTr, у тебя есть время бегать?